Najczęściej zadawane pytania - F.A.Q.

Jak zamówić meble? Meble zamawiamy osobiscie w Katowicach przy Al. Rozdzieńskiego 201(CH "Rozdzień") lub w Krakowie przy ul. Zakopiańskiej 58(CH "Zakopianka"). Możecie Państwo zamówienie złożyć drogą mailową lub faxem. Przy zamówieniu przyjmujemy zaliczkę w wysokości od 20% wartosci zakupu.

Kiedy płacę za meble?
Zapłata za zamówione meble rozłożona jest na dwie transze: 20% wartości traktujemy jako zaliczkę i przyjmujemy w dniu złożenia zamówienia, 80% wartości dopłacamy przy odbiorze mebli w kasie sklepu, przelewem lub bezposrednio u kierowcy.

Ile kosztuje transport?
Opłata za transport wynosi 35zł do 10 km.Przy większych odległościach naliczamy za każdy kilometr 3,5zł. Przy większych zamówieniach oferujemy transport GRATIS!

Ile kosztuje montaż?
Meble przychodzą fabrycznie zapakowane w paczkach. Nabywca może sam je skręcić (instrukcje w środku paczki) lub zamówić dodatkową usługę montażu. Montaż wykonywany jest w mieszkaniu Klienta, przez 3 ekipy wyspecjalizowanych pracowników sklepu w dogodnych dla Klienta godzinach. Montaż mebli pokojowych wykonanych z płyty kosztuje od 0,- do 6% wartości zakupu mebli(w zależności od wartości zamówienia).

Gwarancje, reklamacje
Na dostarczany towar jest udzielana gwarancja producenta. Na każdy towar przysługuje prawo reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami. Przy składaniu reklamacji każdy klient traktowany jest indywidualnie, tak aby niezbedne niedogodnosci ograniczyć do minimum.

Jak długo trwa dostawa od momentu złożenia zamówienia?
Czas realizacji zamówienia zależy każdorazowo od producenta i wynosi od 7 dni roboczych przy meblach dostępnych ze stanów magazynowych, do 6 tygodni przy meblach wykonywanych na indywidualne zamówienie.

Czy mogę wziąć kredyt na zakupione meble?
Oferujemy dogodne dla Klientów systemy kredytowania zakupu towarów na okres od 3 do 36 miesięcy. Współpracujemy z Sygma Bank.

Czy wykonujecie projekty wnętrz?
Tak, zarówno projekt jak i wizualizację wykonujemy dla Państwa bezpłatnie na podstawie otrzymanych od Państwa planów pomieszczenia. Projekt pozostaje naszą własnością aż do momentu złożenia i zrealizowania zamówienia w naszej firmie.

Jak zamówić meble?
Meble zamawiamy osobiście w salonie (Katowice al. Rozdzieńskiego 201 C.H. "Rozdzień" lub w Krakowie przy ul. Zakopiańskiej 58 (C.H. "Zakopianka") Przy zamówieniu przyjmujemy zaliczkę w wysokości 20% wartości zakupu. Możecie Państwo również zamówienie złożyć drogą mailową lub faxem, wtedy zaliczkę należy przesłać przelewem.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Zamówienie zwykle realizujemy w terminie od 2 do 4 tyg. Czas realizacji zamówienia zależy każdorazowo od producenta Minimalny czas potrzebny na sprowadzenie mebli dostępnych z fabrycznych stanów magazynowych to 7 dni roboczych. Termin realizacji przy meblach tapicerowanych wykonywanych na indywidualne zamówienie to 4-8 tyg.

Płatność za meble
Przy zamówieniu pobieramy zwykle 20% zaliczki, resztę należy dopłacić przed umówionym terminem dostawy gotówką w salonie lub przelewem.

Ile kosztuje transport?
Transport kosztuje 2,5 zł za km ( na terenie Krakowa lub w promieniu 20 km 50 zł) Przy zamówieniach powyżej 2500 zł transport na terenie Krakowa lub w promieniu 20 km jest gratis

Montaż
Meble są dostarczane w paczkach. Nabywca może sam je skręcić (instrukcje w środku paczki) lub zamówić dodatkową usługę montażu. Montaż kosztuje 6% wartości mebli montowanych. Wykonywany jest w mieszkaniu Klienta, przez wyspecjalizowanych pracowników sklepu w dogodnych dla Klienta godzinach.